23시부터 익일 6시까지 접수분은 출동비가 추가될 수 있습니다. 액수는 거리와 작업 조건에 따라 달라집니다. 늦은 시간에 접수된 누수 신고는 현장 상황을 먼저 기록하고, 안전 확인이 필요한 작업은 낮에 진행합니다.
벽을 열기 전 비파괴 점검
마무리 뒤 재확인
보험 처리 절차 안내
17,321건누적 시공 실적
전화부터 마무리까지 네 단계
확인 절차
01전화 연결
상담 후 방문 시간을 정합니다
02함께 확인
물 자국과 의심 구간을 함께 확인합니다
03범위 합의
작업 범위를 먼저 정합니다
04완료 점검
작업한 자리를 하나씩 점검합니다
서비스 안내
서비스 범위
01
급수관 누수
작업 뒤 같은 자리를 다시 확인하고 마무리합니다.
02
보일러 배관
현장에서 원인을 확인한 뒤 손댈 범위를 정합니다.
03
화장실·욕실 누수
위치를 좁힌 다음 필요한 만큼만 열어 복구합니다.
04
천장 누수
보험 처리가 필요한 경우 서류 절차도 함께 안내합니다.
05
미세누수 정밀탐지
증상에 따라 확인 순서가 달라져 통화로 먼저 여쭤봅니다.
누수탐지 이용 후기
현장 기록
자주 묻는 질문
답변 모음
보일러 압력계 바늘이 자꾸 내려가는데 무슨 뜻인가요?
채워 둔 물이 난방 배관 밖으로 계속 손실되고 있다는 신호로 봅니다. 정상 압력까지 채운 뒤 며칠 안에 다시 떨어지면 지속적인 손실이 있다는 뜻이고, 떨어지는 속도가 빠를수록 새는 양이 많습니다. 확인 순서는 채운 날짜와 압력값을 적어 두고 하루 간격으로 같은 시각에 다시 읽는 것입니다. 압력이 유지되는데도 증상이 있다면 난방이 아닌 다른 계통을 봐야 합니다. 난방을 쓰지 않는 계절에도 배관에는 물이 차 있어 같은 증상이 나타납니다.
공사 끝난 지 얼마 안 됐는데 또 새면 뭐부터 해야 하나요?
순서가 있습니다. 먼저 물 사용을 줄이고 젖은 위치와 시각을 사진으로 남깁니다. 다음으로 시공 업체에 연락해 보증 범위 안의 재방문임을 분명히 말하고 방문 일자를 받습니다. 그 전에 다른 사람이 손대면 원인 판단이 흐려지므로 임의로 뜯거나 실리콘을 바르는 일은 피합니다. 이전 공사 사진과 새로 찍은 사진을 나란히 두면 같은 자리인지 판단이 빨라집니다.
여러 세대가 동시에 피해를 봤으면 어떻게 진행하나요?
개별로 각자 항의하면 원인 확인이 흩어지고 처리도 늦어집니다. 피해 세대끼리 증상 발생 시점과 위치를 한 장으로 모아 공동으로 접수하는 편이 낫습니다. 같은 수직 라인에서 증상이 나타나는지, 층마다 젖는 위치가 비슷한지 정리하면 공용 계통 여부를 가리는 자료가 됩니다. 연락 창구는 한 사람으로 정해 두어야 관리 주체와의 소통이 꼬이지 않습니다. 세대별 배상 협의는 원인이 확정된 뒤에 각자 진행하면 됩니다.
장마가 끝난 뒤에도 따로 확인할 것이 있습니까?
비가 그친 뒤 며칠이 관찰하기 가장 좋은 시기입니다. 비 오는 동안 젖었던 자리가 마르는지, 아니면 계속 축축한 채로 남는지가 그때 갈리기 때문입니다. 벽지와 천장 모서리, 창틀 아래를 보고 얼룩의 경계가 뚜렷해졌다면 그 자리로 물이 들어왔다는 뜻입니다. 확인한 다음에는 곰팡이가 자리 잡기 전에 환기와 제습으로 말리는 것이 순서입니다. 젖은 곳을 그대로 덮거나 도배하면 얼룩이 다시 올라오니 주의해야 합니다.
하수구 막힘 점검이랑 누수 탐지는 같은 검사로 보면 되나요?
겹치는 장비는 내시경 정도이고 나머지는 다릅니다. 막힘 점검은 관 안에 무엇이 얼마나 쌓였는지와 경사가 제대로 잡혔는지를 보고, 누수 탐지는 물이 관 밖으로 나가는 지점을 찾습니다. 다만 두 문제는 자주 붙어 나타납니다. 막혀서 물이 고이면 관 내부 압력이 올라가 이음부가 벌어지고, 그 자리에서 아래층으로 새기 시작합니다. 그래서 배수가 느려지는 증상이 함께 있으면 막힘 상태부터 확인하고 누수 검사를 이어 가는 편이 낫습니다.
탐지하는 날 물을 쓰면 안 되나요?
검사 대부분이 압력 유지와 계량기 변화를 보는 것이라 물을 쓰면 판독이 흐려집니다. 특히 가압 상태에서 해당 라인의 수전을 열면 압력이 빠져 검사를 처음부터 다시 해야 합니다. 그래서 샤워나 세탁은 방문 전에 끝내 두고, 검사 중에는 세대 안 물 사용을 멈추는 편이 좋습니다. 난방 라인을 보는 날이면 난방이 잠시 멈춘다는 점도 미리 알아 두면 좋습니다. 반대로 사용 테스트 단계에서는 요청에 따라 하나씩만 씁니다.
제삼자 입회 확인은 어떻게 진행하나요?
양측이 각각 부른 업체의 결과가 엇갈릴 때, 두 집이 함께 지정한 업체를 불러 양쪽이 입회한 상태로 다시 확인하는 방식입니다. 진행 전에 정할 것은 세 가지입니다. 업체 선정 방법, 비용 분담 비율, 그리고 그 결과를 양측이 그대로 따르기로 하는지입니다. 이 세 가지를 정하지 않고 부르면 결과가 나와도 같은 다툼이 반복됩니다. 관리사무소 직원이 입회해 과정을 기록하면 신뢰도가 더 올라갑니다.
여러 업체를 불러서 비교해도 되나요?
됩니다. 다만 같은 조건으로 물어야 비교가 성립합니다. 같은 증상 설명과 같은 자료를 주고, 어디까지 확인하는 범위인지, 결과를 문서로 주는지, 보증 기간과 범위가 어떻게 되는지 똑같이 묻습니다. 조건이 다른 답을 나란히 놓으면 검사 범위가 좁은 쪽을 고르게 됩니다. 업체마다 설명이 엇갈리는 지점을 적어두었다가 마지막에 한 번 더 되물어 보는 편이 좋습니다.